Aviso de privacidad

Ulziimaa Galsanvaanchig, persona física con RFC GAUL880428HG2, quien opera bajo el nombre comercial "Visa Expert" (en adelante, "VisaExpert"), con sitio web visaexpert.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos por WhatsApp al +52 246 310 4706.

Para preparar su solicitud de visa de turista (formulario DS-160) y darle seguimiento, podemos recabar:

• Identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, CURP, estado civil.
• Pasaporte y visas anteriores, incluidas fotografías de estos documentos.
• Contacto: domicilio, teléfonos, correo electrónico y redes sociales.
• Familia: datos de padres, cónyuge y familiares en Estados Unidos.
• Trabajo y estudios: empleador, puesto, ingresos, escolaridad.
• Viaje: fechas, motivo, lugar de estancia y personas que lo acompañan.
• Las respuestas a las preguntas de seguridad y antecedentes que exige el formulario DS-160. Algunas de ellas pueden considerarse datos sensibles; solo las tratamos con su consentimiento expreso y para llenar su solicitud.
• Los mensajes y notas de voz que nos envía por WhatsApp o por este sitio.

Finalidades necesarias para el servicio que contrató:

• Llenar y revisar su formulario DS-160 ante el Departamento de Estado de los Estados Unidos.
• Agendar su cita consular y prepararle para la entrevista.
• Comunicarnos con usted sobre el avance de su trámite.
• Cobrar nuestros servicios y emitir comprobantes.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuando nos escribe por WhatsApp, un asistente automatizado puede hacerle las preguntas del cuestionario y registrar sus respuestas en su expediente. Un asesor de VisaExpert revisa esa información antes de usarla. Puede pedir hablar con un asesor en cualquier momento escribiendo "asesor", o pausar el asistente escribiendo "pausa".

Los mensajes de WhatsApp se transmiten a través de WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc.

Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio:

• Departamento de Estado de los Estados Unidos, al presentar su formulario DS-160.
• Proveedores que nos dan servicios tecnológicos y que tratan los datos por nuestra cuenta: alojamiento del sitio y base de datos (Vercel, Neon), mensajería (Meta / WhatsApp), procesamiento de texto e imágenes con inteligencia artificial (Anthropic), transcripción de notas de voz (Deepgram), búsqueda de direcciones y estadísticas del sitio (Google) y pagos (Stripe).

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México. Les exigimos proteger sus datos con medidas equivalentes a las de este aviso.

Su expediente y los documentos que nos entrega se guardan cifrados. Solo el personal autorizado de VisaExpert tiene acceso, con usuario y contraseña.

Conservamos su expediente mientras dure su trámite y hasta por dos años después, por si necesita renovar o volver a solicitar. Pasado ese plazo, o antes si usted lo pide, lo eliminamos.

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento. Envíenos su solicitud por WhatsApp al +52 246 310 4706 indicando su nombre completo y lo que desea. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Para eliminar su expediente, los mensajes de WhatsApp guardados y sus documentos, escriba "eliminar mis datos" por WhatsApp al +52 246 310 4706. Confirmaremos su identidad y borraremos la información en un plazo máximo de 20 días hábiles. La información ya presentada ante el Departamento de Estado no puede retirarse de sus sistemas.

Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y desde qué página nos escriben por WhatsApp. Para ello Google guarda cookies en su navegador y recibe datos de navegación como páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, nunca su expediente ni sus respuestas. Puede bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de su navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización.